Condições de Reserva
Última actualização: 17 de Abril de 2026
1. Natureza do serviço
O site franbenetati.com apresenta o trabalho da Fran Benetati (Escapães, Santa Maria da Feira, Portugal) e disponibiliza um sistema privado de reservas apenas para clientes convidados.
Não se trata de uma loja online. O envio de uma reserva através do site não constitui um contrato de venda nem uma aquisição concluída. Trata-se apenas de uma manifestação de interesse.
2. Como funciona a reserva
- O utilizador convidado faz login com o código que recebeu;
- Submete um pedido de reserva indicando tipo de bolo, data pretendida e preferências;
- A Fran Benetati analisa a disponibilidade e confirma (ou não) por WhatsApp ou telefone;
- Só após confirmação expressa da Fran a reserva é considerada aceite;
- Preço, pagamento, levantamento ou entrega são acordados individualmente, fora do site.
3. Alterações e cancelamentos
Alterações e cancelamentos são tratados directamente com a Fran, pelos mesmos canais de confirmação (WhatsApp ou telefone). Como os produtos são artesanais e perecíveis, pedimos antecedência razoável.
4. Uso das fotografias
As fotografias presentes no portfolio são propriedade da Fran Benetati e estão protegidas pelo Código do Direito de Autor. Ao submeter uma reserva com foto de referência, o utilizador garante que detém direitos sobre essa imagem.
5. Alergias e intolerâncias
Os nossos produtos podem conter glúten, ovos, lactose, frutos secos e outros alérgenos. O cliente é responsável por informar qualquer alergia ou intolerância no momento da reserva ou da confirmação, para que a Fran possa avaliar a possibilidade de adaptação.
6. Protecção de dados
O tratamento dos dados pessoais recolhidos através do site está descrito na nossa Política de Privacidade e na Política de Cookies.
7. Contacto
Para qualquer questão relativa a estas Condições de Reserva: geral@franbenetati.com.